Política de Trocas e Devoluções

Na Lumilandia, queremos garantir a sua total satisfação com os produtos que adquirir em nossa loja. Por isso, desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução que visa oferecer tranquilidade e transparência em suas compras.

Trocas

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não atenda às suas expectativas, garantimos a troca do item em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que fornecerá as orientações necessárias e iniciará o processo de troca para você.

Devoluções

Se por algum motivo você desejar devolver um produto, poderá fazê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que fornecerá as instruções necessárias e iniciará o processo de devolução para você.

Observações Importantes:

  • O frete de retorno do produto em caso de troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
  • Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para garantir que o item esteja em condições adequadas para a troca ou devolução.
  • O reembolso do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.


Exceções:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Lâmpadas e itens de consumo não estão sujeitos a troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.


A Lumilandia está empenhada em oferecer um atendimento de qualidade e solucionar qualquer eventualidade da forma mais rápida e eficiente possível. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja.

Agradecemos por escolher a Lumilandia como sua loja de iluminação de confiança.

Sobre a loja

Descubra a magia da iluminação na Lumilandia! Explore nossa ampla seleção de produtos de iluminação para transformar seus projetos luminotécnicos. Encontre soluções brilhantes para iluminação interna e externa, garantindo ambientes mais aconchegantes e sofisticados. Ilumine seu espaço com estilo e funcionalidade na Lumilandia.

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